租用型与自建型呼叫中心系统区别？

随着企业服务意识的增强，企业对呼叫中心系统的需求也越发增多起来。相信现在很多企业对呼叫中心这四个字并不陌生。不管是用于营销还是售后服务，企业的需求不在是龟速的通过固话一个个拨打客户或者接听，而是通过系统有序、有记录的进行。当然很多企业对呼叫中心的认知大多数都是“我要建一个呼叫中心系统”，并没有很深刻的认识呼叫中心的两种模式。现在这里简单叙述一下。首先一般说需要建一个呼叫中心系统，通常都是指自建型，这种模式是通过企业的需求做相应的定时开发，周期略长，价格也相较于租用型呼叫中心系统要贵很多，适用于一些同时在线客服规模量大并且集中在一个地区办公，长期使用呼叫中心系统的企业。或者是一些金融类、政府类等有特殊要求必须购买呼叫中心系统的企业。而租用型这种模式是指用户可不用向公司购买软硬件，只需配备人员、场地、电脑、耳麦或电话等基本的条件。呼叫中心解决方案提供商www.hollycrm.com提供一个平台，根据企业的功能需求和坐席规模开通相应的账号，企业可随时通过账号跟密码登陆使用呼叫中心平台。这个模式这种模式按每个月每个坐席多少钱来收费，操作十分简便，功能齐全。开销比起用户自己购买系统来说要小很多，适合一些中小型企业，客服规模数不大，并且没有特殊功能需求的客户。